その他
管理栄養士が対象者の方と面談をする際、一番大切なことは、信頼関係を築くこと。そのために身に着けておくとよい態度をお伝えしています。（過去記事：「あなたはどこに座りますか？」、「あなたは聞き上手ですか？」）
今回は、相手の発言に対して、自身が応答する際の「態度」に注目してみます。
最初に、後輩から相談内容と、相談された先輩の応答を６例示します。
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後輩 「先輩～、ずっと勉強を頑張ってきたのに、ぜんぜん成績が上がらなくて。もう私には勉強は無理だと思います・・・。」
先輩
① 「そうなんだ、仕方ないね。先生に相談してみたら？」
② 「そんな弱音を吐いちゃだめよ、もっと頑張らないと！」
③ 「きっとこれまでのやり方が悪かったから、失敗してるんだよ。」
④ 「勉強のどのあたりが難しいと思うの？」
⑤ 「そうだよね、頑張っても成績があがらないと無理って思うよね。」
⑥ 「勉強を頑張ったのに成績が上がらなくて、もう無理って思ってるんだね。」
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普段の自分の態度はどれに近いでしょう？後輩の立場に立ったとき、それぞれの反応を、どのように感じるでしょうか？
応答に現れる６つの態度というものがあります。上記の先輩の返答は、それぞれ以下の態度に分類されます。
① 逃避的態度：自分は関わろうとせずに逃避する態度
② 評価的態度：相手の発言の善悪を一方的に判断して伝える態度
③ 解釈的態度：相手の発言に対し、一方的な解釈をして伝える態度
④ 調査的態度：自分から質問して、内容を問いただすような態度
⑤ 支持的態度：相手がそのような気持ちを抱いても当然であると、支持する態度
⑥ 理解的態度：相手のことをもっと理解しようとして、「～こういうことがなのね」と、もう一度問い返すような態度
【参考】改定マスター栄養教育論（建帛社）
コミュニケーションがより進展する応答としては、⑤支持的態度、⑥理解的態度が望ましいとされます。自身も周りの方に心を開いて話した時、まずは受け止めてくれると、心がホッとしますよね。
他の態度も場合によっては悪いことではありませんが、第一声の返答としては、受け止める「受容」することが大切です。信頼関係ができ、対象者の方が自身のことを話してくれたとき、一度受け止めるということがないと、「この人に話しても無駄だ・・・」、「ま、いっか」などと、信頼関係は崩れやすくなります。まずは相手の思いや状況を教えてもらう。これは、その方に合った提案をしていくためにも、とても大事です。
こちらも、栄養指導だけでなく、日頃から実践できることです。自分の「応答に現れる態度」を見直してみてはいかがでしょうか。
